隱私權政策

一、適用範圍

本政策適用於熊來淨居家清潔官方網站、官方 LINE、Email、電話聯絡，以及未來提供的手機管家、瀏覽器、預約與客服輔助工具等數位小工具。

二、可能收集的資料

• 姓名或稱呼、電話、Email、LINE 帳號等聯絡資訊。
• 服務區域、設備類型、清潔需求、可預約時段與由客戶主動提供的照片。
• 網站基本瀏覽紀錄，例如頁面瀏覽、裝置類型與瀏覽器資訊，用於改善網站穩定性與內容呈現。
• 未來數位小工具可能依實際功能處理基本裝置資訊、偏好設定、瀏覽或清理相關設定；實際項目會依產品頁或工具內說明為準。

三、資料使用目的

• 回覆服務詢問、安排到府清潔、確認估價與服務時段。
• 維護客戶需求紀錄、服務提醒與售後聯絡。
• 改善網站、官方 LINE 回覆流程與數位小工具體驗。
• 處理必要的客服、紀錄保存、安全維護與法令要求。

四、資料分享

熊來淨居家清潔不會販售個人資料。只有在安排服務、系統維護、法令要求或取得使用者同意時，才會在必要範圍內處理或分享資料。

五、第三方連結

本網站可能連結至 Facebook、LINE 或其他第三方服務。使用者進入第三方網站或應用後，資料處理方式依該第三方的政策為準。

六、資料保存、刪除與聯絡

資料保存期間以完成服務、客服聯絡、必要紀錄、安全維護、爭議處理或法令義務為限。若需要查詢、更正或請求刪除聯絡與預約資料，可寄信至 xionglaijing@gmail.com，或使用資料刪除請求頁面。

資料刪除請求

七、政策更新

若服務項目、網站功能或數位小工具內容調整，本政策可能更新。最新版本會公布於本頁。